Η HSBC δοκιμάζει πόσο προσωπική μπορεί να γίνει η τραπεζική χωρίς ανθρώπους
Έως 70% των financial advisers μπορεί να χαθούν από το βρετανικό wealth management.
The news
σχετικά άρθρα
Η HSBC σχεδιάζει σαρωτικές περικοπές στον βρετανικό κλάδο wealth management. Σύμφωνα με το σχέδιο που βρίσκεται σε διαβούλευση, περίπου 50% των management και specialist θέσεων μπορεί να καταργηθούν, ενώ οι περικοπές στους financial advisers ενδέχεται να φθάσουν το 70%.
Η τράπεζα συνδέει τη μεταμόρφωση με τη μεγαλύτερη ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων και AI.
The backstage
Το wealth management θεωρούνταν μέχρι πρόσφατα από τους τελευταίους τραπεζικούς κλάδους που θα μπορούσαν να αυτοματοποιηθούν πλήρως επειδή βασίζεται στην προσωπική εμπιστοσύνη.
Ακριβώς γι’ αυτό το 70% είναι τόσο εντυπωσιακό.
Οι τράπεζες φαίνεται να στοιχηματίζουν ότι ένα μεγάλο μέρος της επενδυτικής συμβουλής μπορεί να γίνει algorithmic: asset allocation, risk profiling, tax optimisation, portfolio alerts και εξατομικευμένες προτάσεις.
Ο άνθρωπος πιθανόν θα παραμείνει για τους πολύ πλούσιους πελάτες και τις πολύπλοκες συναλλαγές. Η μεσαία ζώνη του wealth management όμως κινδυνεύει να γίνει AI-first υπηρεσία.
Αν το μοντέλο δουλέψει χωρίς φυγή πελατών, θα έχει τεράστιες επιπτώσεις σε ολόκληρο τον τραπεζικό κλάδο, διότι θα αποδείξει ότι η AI δεν αυτοματοποιεί μόνο back-office εργασίες αλλά και θέσεις υψηλότερης αμοιβής.
