Μια έρευνα του Ινστιτούτου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ), σε συνεργασία με την HATTA, αναδεικνύει τις κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα τα ταξιδιωτικά γραφεία στην Ελλάδα. Η υψηλή φορολογία, το αυξημένο κόστος λειτουργίας και ο εντεινόμενος ανταγωνισμός από τις online πλατφόρμες αποτελούν τα βασικότερα ζητήματα για τον κλάδο, ο οποίος εξυπηρετεί σε ποσοστό 86% τον εισερχόμενο τουρισμό.
σχετικά άρθρα
Η «Έρευνα Επιχειρηματικού Κλίματος στα Ταξιδιωτικά Γραφεία (Μέλη HATTA)» πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 227 ταξιδιωτικών γραφείων σε όλη τη χώρα κατά την περίοδο Νοεμβρίου-Δεκεμβρίου 2025. Από το σύνολο των γραφείων, το 35% δραστηριοποιείται στον εγχώριο τουρισμό και το 34% στον εξερχόμενο.
Με βάση την έρευνα, η «υψηλή φορολογία» αναδείχθηκε ως η συχνότερη πρόκληση σε πανελλαδικό επίπεδο, επηρεάζοντας το 66% των γραφείων. Σε οκτώ περιφέρειες, το πρόβλημα είναι σχεδόν καθολικό, αγγίζοντας το 80-100% των ερωτηθέντων. Το «αυξημένο κόστος» καταγράφεται ως η δεύτερη σημαντικότερη πρόκληση για το 64% των γραφείων πανελλαδικά, με σχεδόν καθολική επίδραση στην Πελοπόννησο (100%), στο Βόρειο Αιγαίο (95%), στα Δωδεκάνησα (82%) και στις Κυκλάδες (73%).
Ο «ανταγωνισμός από online πλατφόρμες» επηρεάζει το 49% της αγοράς, με ιδιαίτερα υψηλά ποσοστά στη Δυτική Μακεδονία (80%) και τη Δυτική Ελλάδα (80%), ενώ υπερβαίνει τον μέσο όρο στην Κρήτη (54%), στην Αττική (54%) και στα Δωδεκάνησα (64%). Η «έλλειψη προσωπικού» καταγράφεται στο 41% των επιχειρήσεων συνολικά, αλλά είναι εντονότερη στο Ιόνιο (67%), στη Δυτική Ελλάδα (60%), στο Νότιο Αιγαίο – Κυκλάδες και Δωδεκάνησα (55%), καθώς και στην Κεντρική Μακεδονία (57%).
Η «δυσκολία ενσωμάτωσης ψηφιακής τεχνολογίας» και η «χαμηλή ζήτηση» εμφανίζονται σε χαμηλότερα συνολικά επίπεδα (9% και 11% αντίστοιχα), ωστόσο έχουν σημαντικό αντίκτυπο σε συγκεκριμένες περιφέρειες, όπως η Θεσσαλία (29% δυσκολία ψηφιακής τεχνολογίας, 43% χαμηλή ζήτηση) και η Ανατολική Μακεδονία & Θράκη (67% δυσκολία ψηφιακής τεχνολογίας, 33% χαμηλή ζήτηση).
Οι επιχειρήσεις του κλάδου, οι περισσότερες εκ των οποίων είναι μικρής κλίμακας, εκφράζουν την ανάγκη για καλύτερη πρόσβαση σε χρηματοδότηση και απλούστευση του κανονιστικού πλαισίου. Η πρόσβαση σε προγράμματα χρηματοδότησης ζητείται από τα 2/3 των ερωτώμενων πανελλαδικά, φτάνοντας το 100% σε περιφέρειες όπως το Βόρειο Αιγαίο, η Δυτική Ελλάδα, η Δυτική Μακεδονία, η Θεσσαλία, η Στερεά Ελλάδα, και υψηλά ποσοστά στην Πελοπόννησο (86%) και τις Κυκλάδες (82%). Η απλοποίηση του νομοθετικού πλαισίου αποτελεί δεύτερη προτεραιότητα (42%), ιδιαίτερα στις Κυκλάδες (82%), τη Στερεά Ελλάδα (67%), τη Δυτική Μακεδονία (40%), την Κρήτη (46%) και την Κεντρική Μακεδονία (43%).
Σημαντική ζήτηση (37%) συγκεντρώνει επίσης η εκπαίδευση/επιμόρφωση προσωπικού, ενώ ακολουθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός (34%). Οι καμπάνιες για την ενίσχυση της ζήτησης, καθώς και η αναβάθμιση υπηρεσιών και διαφοροποίηση προϊόντων, αποτελούν προτεραιότητες για ένα 31% των επιχειρήσεων. Σημειώνεται ότι η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας έναντι των online πλατφορμών απαιτεί ψηφιακό μετασχηματισμό, όπως περιγράφεται στον στρατηγικό οδικό χάρτη ΙΝΣΕΤΕ – Accenture και στη μελέτη «Ελληνικός Τουρισμός 2030| Σχέδια Δράσης», με τη μετάβαση σε μοντέλα «Έξυπνης Επιχείρησης».
Ο πρόεδρος του ΙΝΣΕΤΕ, Γιώργος Βερνίκος, τόνισε ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία αποτελούν στρατηγικό πυλώνα για τον ελληνικό τουρισμό και χρειάζονται στρατηγική που να περιλαμβάνει λιγότερη γραφειοκρατία, πρόσβαση σε κεφάλαια και εργαλεία για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους στην ψηφιακή εποχή.
Από την πλευρά του, ο πρόεδρος του HATTA, Νίκος Κελαϊδίτης, δήλωσε ότι η έρευνα αποτυπώνει μια πραγματικότητα που δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί με ημίμετρα. Υπογράμμισε ότι τα ελληνικά ταξιδιωτικά γραφεία βρίσκονται αντιμέτωπα με ένα ασφυκτικό πλαίσιο, το οποίο περιορίζει την ανάπτυξή τους, παρόλο που ο κλάδος στηρίζει τον εισερχόμενο τουρισμό και συμβάλλει καθοριστικά στην οργάνωση, την αξιοπιστία και την ποιότητα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος.
