Γιατροί και καταγγελίες: Ο πλήρης οδηγός του ΙΣΑ!
«Γιατρέ, κάτι δεν πάει καλά!»: Η ώρα της αλήθειας έφτασε για όσους αισθάνονται αδικημένοι από ιατρικές υπηρεσίες. Ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών (ΙΣΑ) έδωσε στη δημοσιότητα έναν πλήρη οδηγό, αποκαλύπτοντας πού και πώς μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία για γιατρούς ή εταιρείες που παρέχουν ιατρικές υπηρεσίες. Ο στόχος είναι σαφής: η προστασία των ασθενών και η διασφάλιση της δημόσιας υγείας.
σχετικά άρθρα
Πού θα βρείτε το δίκιο σας; Η λίστα των αρμοδίων:
Ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, οι καταγγελίες σας βρίσκουν διαφορετική «στέγη»:
- Τοπικοί Ιατρικοί Σύλλογοι: Εδώ καταθέτετε παράπονα για ιατρικά σφάλματα, αντιδεοντολογική συμπεριφορά ή παραβάσεις της νομοθεσίας πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας (όπως το ΠΔ 84/2001 ή ο ν. 4512/2018). Αυτό αφορά γιατρούς ή εταιρείες παροχής ιατρικών υπηρεσιών εντός της χωρικής τους αρμοδιότητας.
- Υγειονομικές Περιφέρειες / Νοσοκομεία ΕΣΥ: Αυτοί οι φορείς είναι αρμόδιοι για προβλήματα ιατρικής και άλλης φύσεως που ανακύπτουν εντός των δομών τους.
- Εθνική Αρχή Διαφάνειας (ΕΑΔ): Αν η καταγγελία αφορά παραβιάσεις της νομοθεσίας από ιατρούς, εταιρείες παροχής ιατρικών υπηρεσιών ή ακόμα και μη-ιατρούς.
- Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή: Το ιδανικό σημείο για υπερχρεώσεις ή παραπλανητική διαφήμιση ιατρικών υπηρεσιών.
- Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ): Για φορολογικές παραβάσεις.
- Ελληνική Αστυνομία / Εισαγγελία: Όταν πρόκειται για αντιποίηση ιατρικού επαγγέλματος ή άλλα ποινικά αδικήματα. Ενδιαφέρεστε για θέματα που άπτονται της δημόσιας τάξης και της Πολιτικής;
Προσοχή στον ΙΣΑ Αθηνών!
Ο ΙΣΑ δέχεται καταγγελίες για γιατρούς και πρωτοβάθμιες ιατρικές υπηρεσίες στην Αθήνα, αλλά με συγκεκριμένο τρόπο:
- Μόνο γραπτώς: Είτε με επίσκεψη στα γραφεία τους είτε ηλεκτρονικά μέσω της ενότητας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ του ιστότοπου του ΙΣΑ. Μόνο έτσι διασφαλίζεται η πρωτοκόλληση και καταχώριση της καταγγελίας στο σύστημα.
- Όχι τηλέφωνο ή email: Οι προφορικές καταγγελίες (π.χ. τηλεφωνικές) και αυτές μέσω απλού email δεν λαμβάνονται υπόψη, καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα επίσημης καταγραφής/καταχώρησης.
Η μάχη με τον χρόνο και τα στοιχεία
Ο ΙΣΑ τονίζει πως καταβάλλει προσπάθεια για την κατά το δυνατόν ταχύτερη εξέταση κάθε καταγγελίας. Ωστόσο, ο τεράστιος όγκος (περίπου 30.000 μέλη-γιατροί και 2.000 εταιρείες ιατρικών υπηρεσιών στη δικαιοδοσία του) δημιουργεί συχνά καθυστερήσεις.
Γι’ αυτό, οι καταγγελίες προτεραιοποιούνται βάσει της σοβαρότητας του περιστατικού και του χρόνου υποβολής τους. Έχει μεγάλη αξία για την υπόθεσή σας να την υποβάλετε με όλα τα απαραίτητα τεκμήρια και αποδείξεις. Αυτό επιταχύνει την διαδικασία και ενισχύει την αξιοπιστία της καταγγελίας σας. Μην αφήσετε την αδικία να περάσει!
