Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο: Νέοι κανόνες για τις πτήσεις – Επιστροφή χρημάτων και από μεσάζοντες, δωρεάν συνοδός για άτομα με αναπηρία
Σαφέστερες ρυθμίσεις για αεροπορικά εισιτήρια από μεσάζοντες: πλήρης επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου του τέλους διαμεσολάβησης, εντός 14 ημερών
Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε νέους κανόνες για τις πτήσεις – Επιστροφή χρημάτων και από μεσάζοντες, δωρεάν συνοδός για άτομα με αναπηρία.
Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τους επικαιροποιημένους κανόνες της ΕΕ για τη βελτίωση της προστασίας των επιβατών. Η ψηφοφορία έγινε με 652 ψήφους υπέρ, 2 κατά και 8 αποχές. Το νέο πλαίσιο περιλαμβάνει σαφέστερους κανόνες για αεροπορικά εισιτήρια που αγοράζονται από μεσάζοντες. Επίσης, κοινή ευρωπαϊκή φόρμα για αίτηση επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης. Παράλληλα, καλύτερη προστασία για ταξιδιώτες που ανήκουν σε ευάλωτες ομάδες. Τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ εφαρμόζονται σε περίπου 13 δισεκατομμύρια ταξίδια ετησίως.
σχετικά άρθρα
Επιστροφή χρημάτων από μεσάζοντες
Η νέα νομοθεσία διευκρινίζει τους κανόνες για την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων. Αυτό αφορά κρατήσεις που γίνονται μέσω μεσάζοντα, όπως ταξιδιωτικά πρακτορεία ή διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι επιβάτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου τυχόν τέλους διαμεσολάβησης, εντός 14 ημερών. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να μεταβιβάσει την πληρωμή στον μεσάζοντα το αργότερο εντός 7 ημερών. Εκείνος με τη σειρά του πρέπει να τη μεταβιβάσει στον επιβάτη εντός των επόμενων 7 ημερών. Παράλληλα, οι μεσάζοντες πρέπει να ενημερώνουν τους επιβάτες τη στιγμή της κράτησης για τις ισχύουσες ρυθμίσεις επιστροφής χρημάτων.
Κοινή ευρωπαϊκή φόρμα
Οι επιβάτες θα μπορούν να υποβάλουν αίτημα επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης χρησιμοποιώντας φόρμες ή οποιοδήποτε ισοδύναμο έντυπο παρέχεται από την εταιρεία. Οι κοινές φόρμες θα είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Επιτροπής. Θα είναι σε όλες τις γλώσσες και για όλα τα είδη ταξιδιών.
Βελτιωμένα δικαιώματα για ευάλωτους επιβάτες
Οι νέοι κανόνες ενισχύουν τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και με μειωμένη κινητικότητα. Πλέον ένας συνοδός θα μπορεί να ταξιδεύει μαζί τους δωρεάν στην πτήση, εάν η παρουσία του είναι απαραίτητη. Αυτό ισχύει ήδη για ταξίδια με λεωφορείο, τρένο ή πλοίο.
Ενίσχυση εθνικών φορέων
Στις εθνικές αρχές ανατίθενται πιο εκτεταμένες αρμοδιότητες. Αυτές αφορούν τη διερεύνηση πιθανών παραβιάσεων των δικαιωμάτων των επιβατών. Οι αρχές θα μπορούν να προβαίνουν προληπτικά σε ελέγχους, επιθεωρήσεις ή συνεντεύξεις των μεταφορέων. Αυτό θα γίνεται πριν ακόμα λάβουν καταγγελίες επιβατών.
Οι δηλώσεις του εισηγητή
Ο εισηγητής Matteo Ricci (Σοσιαλιστές, Ιταλία) τόνισε: «Τα ταξίδια είναι μέρος της ζωής μας». Παράλληλα, πρόσθεσε: «Η νομοθεσία αυτή θα βελτιώσει την προστασία που λαμβάνουν οι ταξιδιώτες». Σύμφωνα με τον ίδιο, «οι εθνικές αρχές θα συμβάλλουν να διασφαλιστεί ότι οι εταιρείες εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους χωρίς να απαιτούνται νομικές ενέργειες». Επίσης, «οι επιβάτες που αγοράζουν εισιτήρια από μεσάζοντες θα διατηρήσουν τα δικαιώματά τους». Ακόμη, «θα βελτιωθεί η υποστήριξη των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα». Και κατέληξε: «Δίνουμε προτεραιότητα στα δικαιώματα των πολιτών μας έναντι των κερδών των αεροπορικών εταιρειών».
Τα επόμενα βήματα
Οι επικαιροποιημένοι κανόνες πρέπει ακόμη να εγκριθούν επίσημα από το Συμβούλιο. Στη συνέχεια θα δημοσιευτούν στην Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ. Θα ξεκινήσουν να εφαρμόζονται από τις 23 Οκτωβρίου 2027. Αυτό θα γίνει ταυτόχρονα με τον κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Η κοινωνία παρακολουθεί. Παράλληλα, οι ταξιδιώτες αναμένουν τη βελτίωση των δικαιωμάτων τους. Ο διάλογος για την προστασία των καταναλωτών συνεχίζεται.
Η επόμενη μέρα
Οι κανόνες αναμένεται να εγκριθούν από το Συμβούλιο. Παράλληλα, η εφαρμογή τους πλησιάζει. Η κοινωνία παρακολουθεί. Ο διάλογος για τα δικαιώματα των επιβατών συνεχίζεται.
